常见问题
一站式获取您所需要的答案
在线申报清关问题申报要求非规范申报为什么要使用DHL快递在线申报？
这种操作是所有的快递公司都执行吗，暂时不用是否可以？
为什么之前我不用在取件前填写申报信息？- 随着我国诚信体系建设的不断完善和各行业数字化的快速发展，通过信息化手段向有关监管部门提供高质量的申报信息将有助于提高货物的通关效率和进出口企业的合规水平。海关对所有快递公司都会有同样的规范申报要求。在线申报是DHL快递自主开发用来协助客户进行申报信息自助填写的工具，将会为客户带来以下帮助：
<1> 客户与DHL快递的电子化数据交接更为便捷，减少信息传递失误，降低风险
<2> 通过建立和维护商品信息库，可以简化客户申报信息的准备工作
<3> 渐进式的引导客户填写报关信息
<4> 提供多个HSCode查询方式
<5> 帮助客户降低或避免申报合规风险
在线申报平台如何使用？
在线申报平台怎么录入？- 您可以通过DHL快递的官方网站 https://www.5idhl.com完成用户注册及登录，通过“查询和服务-清关服务- 在线申报“进入在线申报界面。 您也可以通过其他链接，如出口制单工具、进口在线申报邀请链接进入到在线申报平台。
- 进入“DHL快递信息在线申报平台”，您可以继续填写所需的货物信息。“平台”根据报关单填制要求，采用渐进录入的方式，帮助您顺利地完成申报信息的填写。同时，“平台”还具备海关商品编码（HSCode）查询、规范申报要素提示、常用商品信息建档等功能，供您随时调阅和使用。您可以通过本站点了解更多关于“平台”的详细信息。
我是C类申报客户，但是我没有进出口经营权，也没有18位社会信用代码，我应该如何填写？在线申报平台怎么录入？- 法人企业在申请注册营业执照时都会获得18位社会信用代码
- 如贵司未在海关登记注册为进出口货物收发货人，您可以选择如下2种方式：
<1>自行委托有资质的公司作为经营单位向海关申报，在平台上选择“使用我司指定代理的进出口经营权”。
<2>委托与DHL快递有合作关系的对外贸易经营单位办理此票货物的进出口手续，选择无“对外贸易经营单位”代理并勾选“同意委托与DHL快递有合作关系的对外贸易经营单位办理此票货物进出口手续”。
<3>建议您在海关办理进出口收发货人注册，可以登陆本地海关网站在线办理。
若在填写在线申报信息时遇到困难，我如何获取帮助？- 您可以通过在线申报平台下方的电话指引与我们取得联系，将会有DHL快递专业服务人员为您提供咨询和解答在线申报服务热线：
出口快件：400-650-0929或发送邮件至：CNDHL-ONLINECLR-SUPPORT@dhl.com
进口快件：请联系您的DHL快递服务专员（请在通知短信/邮件/操作菜单中查看）
DHL快递可以为我提供哪些培训资料？- DHL快递会为您提供在线申报操作指南及操作视频，帮助您了解系统操作
如果我的企业未能及时通过在线申报平台申报进出口数据，我的企业将会面临哪些海关方面的惩罚？对于进出口贸易有什么影响呢？- 在线申报是DHL快递开发的数据录入平台，没有及时录入不会有海关处罚。为了保证货物申报信息准确、快速地传递，提高货物通关效率，建议您在平台上及时录入货物信息。
- 进出口货物数据信息的合规申报，一直是国家海关为努力打造诚信体系的基本要求。在线申报将有助于您自助填写上传申报信息，提高沟通及清关效率，提升数据质量。在货物本身合法合规的前提下，若数据信息完整无误，将减少或者避免清关延误和合规风险。
不同的电子发件工具制作的运单，都能使用在线申报平台吗？- 请您根据以下相关要求登录5iDHL在线申报平台：
<1>eShip制单：使用eship制单登录的手机号登录5iDHL。
<2>MYDHL+、Emailship、Easyship制单：登录5iDHL用的手机号或者5iDHL绑定的邮箱必须为运单发件人的手机号或者邮箱。
<3>XML-PI制单：建议您使用在线申报API对接的方式进行申报数据上传。若您希望在5iDHL在线申报平台进行在线填写，请注意登录5iDHL用的手机号或者5iDHL绑定的邮箱必须为运单发件人的手机号或者邮箱。 如果运单上没有发件人手机或邮箱，暂时无法使用在线申报，建议填写发件人手机号或邮箱。
我刚进行了在线申报，怎么撤销或者修改？- 在线申报提交之前有一个“预览”界面，请预览时仔细查看您所填写的信息，信息提交后将无法修改。如果快件已经被派送员取走，可以电话联系口岸热线进行修改，如果快件未被取走，建议重新制单，重新提交申报信息。
是否只有预约取件后，才能在线申报？ 刚制作的运单，在在线申报中没有找到运单号？- 如果您使用eShip制单，请在运单提交完成或者预约提交完成界面点击在线申报按钮跳转至在线申报进行填写，在线申报运单列表会有1分钟左右的延迟，如果没有找到运单号，可尝试刷新页面；
- 如果您使用其他ecom工具制单，比如Mydhl+，emailship等，请使用您填写运单时填写的发件人邮箱或者手机号注册登录5idhl，点击服务-清关服务-在线申报进行填写。
- 强烈建议您在派送员取件之前完成在线申报信息的提交，如果没有及时提交，可能会影响您快件的清关速度。
在线申报，您可能会用到的实用链接
如您需要在线与DHL快递签订代理委托，查看或订阅报关单信息。推荐您访问：
中国国际贸易单一窗口： https://www.singlewindow.cn/如您需要获取最新海关政策，查询报关基础知识及参数信息。推荐您访问：
中华人民共和国海关总署： http://www.customs.gov.cn/填写商品信息过程中，如您需要查询商品海关税则、税率及其他外贸知识，推荐您访问：
中华人民共和国商务部-外贸实务查询服务： http://wmsw.mofcom.gov.cn/wmsw/toolBox/sch关于DHL快递信息在线申报平台，您有任何建议反馈或者疑惑可通过在线申报服务热线 400-650-0929咨询
或邮箱CNDHL-ONLINECLR-SUPPORT@dhl.com反馈
我们会尽快与您取得联系
